纠正他人严重错误的最佳方法

你和几个朋友在午餐时愉快地聊天,其中一个朋友错误地回忆了一个涉及你们两人的故事。她的错误对故事来说并不重要,但你还是忍不住在她的叙述中插入了一个更正。或者,你和你的伴侣正在整理一份周末要完成的任务清单。你的伴侣错误地说去五金店是你的工作,而上次你们谈到这件事时,他已经明确同意去五金店了。对你来说,去五金店并不是什么大问题,但你还是不得不指出这一点。

纠正别人的错误是一种含蓄的批评。根据不同的情况和所涉及的人,这种纠正会产生一系列影响。当你和朋友或伴侣在一起时,这里或那里的纠正可能不会有太大影响。但是,想象一下,你的老板正在一次重要会议上发言。她说错了一个项目已完成步骤的日期。你会举手向大家宣布更正吗?你不愿意这样做–但你实际上不得不坐在自己的手上来阻止自己。然而,在你为控制自己的冲动而进行内心斗争的同时,你也在想,这个错误会让你的上司日后后悔,即使当时很尴尬。

根据宾夕法尼亚大学凯利-阿尔雷德(Kelly Alred)和戴安娜-钱伯斯(Diane Chambless)(2018 年)最近的一项研究,认为自己受到批评实际上会对心理健康产生负面影响。然而,家人等人的批评对你的影响在一定程度上取决于你对批评言论背后动机的归因。作者认为,重要的是要区分批评与否,如果被认为是批评,那么是什么促使对方发表这样的评论。

事实上,如果你以一种你认为会有帮助的方式批评了你身边的某个人,你很可能是想让你的评论 “为这个人好”。例如,如果你的新嫂子喜欢用手指吃饭,而家里其他人在餐桌上都很讲究餐具,你该怎么办?如果你对她的餐桌礼仪提出 “建议”(即批评),她很有可能会将此理解为高度评判,甚至是冒犯。另一方面,如果你不这样做,她就会继续冒着你的家人不喜欢她的风险,并且不知道为什么她总是在节日聚会上被忽视。

因此,批评的框架和动机似乎在决定如何接受改进建议方面起着重要作用。Alred 和 Chambless 特别想知道,在对批评的归因(确定动机)、对批评言论的看法以及个人会在多大程度上因遭遇批评而感到不安方面,是否会存在种族差异。作者提出,”黑人可能会将亲人的某些批评视为关心或关注的表示”,其依据是之前的研究发现,在黑人样本中,感知到的家庭批评与心理健康结果无关。

宾夕法尼亚大学的研究人员通过一项包含 21 个项目的测量来研究对批评的反应,其中包括测量积极归因的问题,如 “当你的恋爱伴侣/亲属批评你时,你在多大程度上认为他/她是想让你做得更好、学习或成长?”以及消极归因的问题,如 “当你的恋爱伴侣/亲属批评你时,你在多大程度上认为他/她是想贬低你?作者用 “你认为你的亲戚/恋人对你的批评程度如何?”和 “当你的亲戚/恋人批评你时,你有多生气?”这两个问题来评估感知到的批评。该模型的最后一个组成部分是评估受试者与亲属之间的温情程度。

这项在线研究从社区传单、互联网论坛和社交媒体网站上招募参与者,最终样本由 272 人组成(58% 为黑人),年龄从 18 岁到 64 岁(平均 32 岁)不等,男女比例大致相当。大多数人(65%)认为恋爱伴侣或配偶是他们生命中最重要的人,几乎所有其他样本都认为父母是最重要的人。

正如所预测的那样,将批评视为建设性而非破坏性的人不太难过,当他们认为关系温暖时,他们倾向于将批评视为建设性的。不过,只有对黑人来说,温暖才与减少批评带来的不安有关。作者从心理健康的角度解释了这些发现,认为在家庭治疗中应采取文化敏感的方法。

总的来说,Alred 和 Chambless 的研究表明,从批评到负面反应并不是一条直接的直线。如果你想以一种即使在短期内也不会造成伤害的方式来纠正别人的错误,最好的办法就是强调你的评论是出于一种关心和支持的愿望。这就意味着,在你的朋友、亲戚、伴侣或上司犯错时,你应该先退一步,审视一下自己需要干预的根源,然后再让纠正意见从你的口中喷涌而出。你想炫耀自己比别人聪明吗?你想让自己看起来比房间里其他同样犯错的人更聪明吗?

你用来纠正错误的词语也很重要。正如你在宾夕法尼亚大学的研究中所看到的,破坏性批评会攻击对方,试图让他或她感到自卑。而在建设性批评中,你所使用的语言会传达出你希望为受益人自身的积极成长提供改进意见的愿望。回到涉及你上司的情景,想一想你的评论会被理解为炫耀,还是会被理解为有利于组织单位的必要纠正。至于那位举止有问题的嫂子,由于你涉及的是敏感的个人问题,最好不要与她进行整个讨论。相反,你可以看看能否安排她的伴侣以不会伤人的方式传达礼仪信息。

总之如果每个人都能在生活中不犯任何错误,那该有多好。既然这是不可能的,那么了解如何以支持和温暖的方式进行纠正,就能让你维护你最在乎的人的感情和自尊。

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